我是一名客服<br /> 每天要回邮件，处理账号异常

亲爱的客服同事：

我真的能理解您目前所面临的挑战和困惑，看到您在工作中经历了这么多压力和困难，我感到很同情。首先，让我感谢您勇敢地分享您的问题，这是迈出解决困境的第一步。接下来，我将尝试帮助您分析并处理您所描述的情况。

从您的来信中，我觉得您可能存在着一些认知上的困扰。首先，您可能存在一种“全有或全无”的思维模式，即将事情看得过于绝对化。例如，您提到即使努力工作到深夜，仍然感觉工作不够完美。这种思维模式会让您忽略自己所取得的进步和努力，进而影响到您的自信心。

另外，您也提到了与组长、销售人员之间的关系紧张。在处理售后问题时，当出现观点分歧时，您感到左右为难，不知道该听取谁的意见。这种情况可能导致您陷入“负面过滤”的思维模式，即只关注消极的方面而忽略积极的一面。这可能会加剧您的情绪困扰和工作压力。

为了改善这种情况，我建议您尝试以下几点：

与销售人员和主管进行有效沟通：坦诚地表达您的困惑和挑战，寻求建设性的解决方案。倾听他们的意见，同时也坚定地表达您的想法。建立更开放、互相支持的沟通氛围。
制定合理的工作计划：为自己设定合理的工作时间，并在工作过程中合理分配任务，避免过度劳累。这有助于提高工作效率和减轻压力。
挑战不健康的思维：每天花一些时间记录下自己的想法和情绪，尝试找出其中的扭曲思维，并用更积极、现实的方式来重新构思。这可以帮助您改善自信心和情绪状态。
寻求支持和自我疗愈：如果可能，考虑阅读相关的自助心理学书籍或参加一些心理健康的课程，以更深入地理解自己的情绪和应对方式。

最后，我想提醒您，改变需要时间和努力。请保持耐心和坚持，相信自己能够渐进地改善和应对困难。如果您觉得情况持续困扰您或难以处理，请考虑寻求专业心理健康支持。您是如此勇敢地面对挑战，我相信您终将克服困难，走向更好的未来。

祝您一切顺利，时刻保持积极向上的态度！

最诚挚的祝福，

您的心理咨询师