做生意的大早上的跟别人吵一架。尽量在控制

亲爱的朋友，

首先，我要感谢你对自己情绪和行为的认识，以及对改变的强烈愿望。你描述的情况表明你意识到了自己在处理冲突时的短暂失控，以及可能导致这种行为的一些触发因素。让我们一起来探索一些可能有助于你改变这种冲动行为的策略。

在你的描述中，我觉察到一些可能的认知扭曲，比如过度概括（将别人的态度普遍化为“有些顾客”）和全有或全无的思维（要么遭受别人的攻击，要么直接爆发）。这些思维模式可能加剧了你的情绪反应，让你在冲突中失去控制。

一种有益的策略是尝试思考更现实和平衡的观点。在与困扰你的顾客发生争执之前，问问自己：这个顾客的行为是否真的值得让我失去控制？也许尝试将自己置于对方的位置，试图理解他们可能的需求和情绪，这有助于平复你的情绪。

此外，你提到了保持微笑和冷静来回应别人的攻击，这是一个很好的开端。但在深入进一步之前，能否尝试在发生争执时做一个短暂的停顿，让自己有时间思考如何更好地回应？这种行为模式有助于你改变过于冲动的反应。

最后，建议你尝试使用一些情绪调节和冲突解决的技巧，比如深呼吸、专注于解决问题、使用“我语”的沟通技巧等。此外，情绪日记可能有助于你追踪和了解哪些情景触发了你的情绪反应，帮助你更好地处理类似的情况。

记住，改变不是一蹴而就的，需要耐心和实践。如果你觉得需要更多的支持和指导，也可以考虑寻求专业的心理健康服务。希望这些建议能对你有所帮助，祝你成功克服冲动行为，提升自己的情绪控制能力！

愿你一切顺利！