应对职场焦虑：一次认知行为取向的匿名心理咨询案例分析

（一）案例背景简介

来访者匿名为李女士，28岁，担任一家中型企业的市场专员。李女士在工作中经常需要接手新的项目和任务，但最近她感到自己面临着巨大的压力。在接到新任务的瞬间，她常常感到强烈的恐惧和焦虑，担心自己的表现不够好，甚至担心因此失去工作。李女士主动寻求心理咨询，主要是由于一次新的项目任务的指派，让她感受到无法承受的心理负担。

（二）来访者主诉的具体心理困扰或问题描述

李女士的主要困扰包括对未知的恐惧与焦虑、担心自己对老板的服务不周，以及害怕做不好工作。这种焦虑情绪在她接到新任务时尤为明显，具体表现为失眠、心慌、食欲不振等。她已经经历了这种困扰约三个月，期间情绪波动频繁。李女士自我觉察到，这种恐惧情绪不仅影响了她的工作表现，也让她在与同事的交流中表现得更加退缩和不安。

（三）心理咨询师专业评估与问题分析

经过初步评估，咨询师认为李女士的焦虑情绪可能与对失败的恐惧和对他人评价的敏感性有关。根据认知行为理论，李女士的负面自动思维模式可能会加剧她的焦虑感，使其在面对新任务时更加紧张。咨询师观察到，李女士在谈及自己工作表现时表现出明显的自我怀疑，缺乏对自身能力的认可。这种内心的挣扎与外界的压力相结合，使得她在工作中感到无形的重担。

（四）单次（仅一次）心理咨询过程与具体干预技术呈现

在咨询过程中，咨询师首先与李女士建立了信任关系，表达了对她焦虑情绪的理解。咨询师指出，面对新任务时的焦虑是很多人都会经历的正常反应，并对李女士希望做好工作的努力表示赞赏。

接下来，咨询师运用认知行为疗法中的ABC模型，帮助李女士识别其焦虑情绪的根源。A（诱因）为新任务的指派，B（信念）是对自己能力的质疑，C（情绪后果）则是焦虑、恐惧等情绪反应。通过这一结构，李女士逐渐意识到，自己的恐惧不仅源于外部的压力，更是对自身能力的怀疑。

随后，咨询师建议李女士逐步面对自己的恐惧情境，从简单的任务开始，以积累成功经验。同时，咨询师介绍了自我暗示技巧，鼓励她每天提醒自己积极的自我评价。此外，咨询师还教会了李女士一些放松技巧，如深呼吸和冥想，帮助她在焦虑情绪来袭时能够及时缓解。

李女士在咨询过程中表现出逐步的觉察和理解，开始意识到自己需要积极调整对工作的态度。

（五）咨询效果、当事人自我感悟与行动策略

在咨询结束时，李女士表示，她对自己的情绪有了更多的理解，并意识到面对新任务的恐惧是可以逐步克服的。她决定在工作中设定一些小目标，通过逐步实现这些目标来增强自信。同时，李女士也表示会尝试使用所学的放松技巧来管理自己的焦虑情绪。

建议李女士在日常生活中进行情绪记录，关注自己的情绪变化，并在必要时寻求他人的支持与帮助。此外，她还可以进行自我对话，提醒自己过去的成功经历，从而增强自信心。

（六）读者的启示与自助建议

本案例中，李女士的困扰反映出许多人在职场中面对新挑战时的普遍心理状态。以下是针对相似情境的自助建议：

识别与记录情绪：定期记录自己的情绪变化，识别出触发焦虑的具体情境，以便更好地理解自己的情绪反应。
逐步面对恐惧：从小的任务开始，逐步挑战自己的舒适区，积累成功的经验，以增强自信心。
自我暗示与积极思维：每天给自己积极的自我暗示，重温过去的成功经历，提升自我效能感。
放松技巧的运用：学习和实践深呼吸、冥想等放松技巧，帮助自己在焦虑情绪来袭时能够及时调整。

最后，需要强调的是，当面对强烈且持续的心理困扰时，及时寻求专业的心理咨询或医疗支持是非常重要的。心理咨询能够为您提供更为个性化的支持和指导。