应对职场焦虑：一次认知行为取向的匿名心理咨询案例分析

（一）案例背景简介

本案例的来访者是一名女性，年龄在25至30岁之间，近期刚入职于一家新公司，担任市场助理。她在日常工作中感受到较大的压力，主要体现在对新环境的适应和与同事的沟通上。来访者在入职后不久，因工作任务的复杂性和缺乏明确的指导，逐渐感到迷茫和无助。这种压力在一次团队会议中达到顶峰，她因为不懂工作内容而无法做出贡献，导致她感到极大的焦虑和不安。

（二）来访者主诉的具体心理困扰或问题描述

来访者的主要心理困扰表现为：

她感到工作压力大，尤其是在面对新任务时，常常感到迷茫与无助。
由于缺乏对工作内容的理解，她不敢主动提问，感到沟通成本高。
她与同事之间的关系较为生疏，缺乏互助和支持的氛围。
这些问题从她入职以来就开始出现，持续了约两个月。她每天都面临新的工作任务，但没有明确的指导和反馈，导致工作效率低下。尽管她意识到自己的困扰，但不知如何应对和改变现状。

（三）心理咨询师专业评估与问题分析

在咨询过程中，咨询师运用认知行为理论对来访者的问题进行分析。首先，新环境和新任务的挑战使她产生了不适应感，焦虑情绪在此背景下变得常见。其次，来访者与同事关系生疏，缺乏有效的沟通和支持，进一步加剧了她的孤立感。此外，咨询师还注意到，来访者对提问的恐惧可能源于对自身能力的不自信，这种负面认知阻碍了她的沟通与学习。

（四）单次（仅一次）心理咨询过程与具体干预技术呈现

咨询师在会谈初期，通过共情回应来访者的情绪，表示对其工作压力和焦虑感的理解，并肯定了她努力工作的态度。接着，咨询师鼓励来访者分享换工作的原因及对新工作的期待，帮助其理清思路。

随后，咨询师提出建议，以认知行为疗法中的ABC模型为基础，帮助来访者重新审视自己的思维模式。具体互动节选如下：

咨询师：“当你面对新的工作任务时，你的第一反应是什么？有没有想过这样的想法可能影响你的表现？”
来访者：“我总是觉得我不够好，做不好，所以我就不敢问。”
咨询师：“这样的想法是很常见的，但我们可以试着替换成更积极的自我对话，比如‘我可以向同事请教’。”

在咨询过程中，咨询师还建议来访者分解工作任务，按优先级逐步完成，并鼓励她主动寻求反馈，尝试与同事建立联系，增加互动机会。来访者对此表示认同，并表示愿意在下一步尝试参与团队活动，逐渐融入团队文化。

（五）咨询效果、当事人自我感悟与行动策略

在咨询结束时，来访者获得了新的认知视角，意识到面对工作压力时，积极的自我对话可以帮助她缓解焦虑。同时，她也认识到，主动寻求支持与反馈是适应新环境的重要一步。为此，咨询师建议她进行以下自助练习：

每天记录工作中的小成就，鼓励自我肯定。
在面对工作挑战时，提前准备提问内容，并与同事进行简单的交流。
定期参与团队活动，增加与同事的互动。

（六）读者的启示与自助建议

本案例中传达的心理健康建议包括：

积极自我对话：当面临压力时，尝试用积极的语言重塑自己的想法。
主动寻求支持：面对不懂的内容，主动向同事请教，减少孤立感。
分解任务：将工作任务分解为小步骤，逐步完成，增强成就感。

在面对类似的心理困扰时，读者可以运用上述方法进行自我调节与成长。同时，强调咨询的必要性：若出现强烈或持续的心理困扰，应及时寻求专业心理咨询或医疗机构的帮助。