应对工作边界困扰：一次认知行为取向的匿名心理咨询案例分析

（一）案例背景简介

来访者匿名为李女士，35岁，职场中层管理人员。她在一家中型企业担任项目经理，负责团队的日常运营和项目进展。李女士在工作中表现出色，然而近来她感到不断被要求承担额外工作，导致了情绪上的烦恼与无奈。她主动寻求心理咨询，源于领导频繁要求她协助处理超出她职责范围的任务，这让她感到疲惫且困惑。

（二）来访者主诉的具体心理困扰或问题描述

李女士在咨询中表达了她对工作边界被侵犯的困惑与委屈。具体表现为：

在领导请求帮助时，她感到烦恼与无奈，尤其是当这些任务超出她的工作范围时。
她意识到自己存在被动承担额外任务的倾向，虽然内心渴望拒绝，但总是难以拒绝他人。
这种情况已持续几个月，频繁的工作请求令她感到压力加大，情绪低落，甚至影响到她的睡眠质量。

（三）心理咨询师专业评估与问题分析

在咨询中，我运用了认知行为理论来分析李女士的问题。她的困扰主要源于对他人期望的敏感性和对自我价值的低估。李女士在内心深处渴望获得尊重与认可，因此她倾向于迎合他人的需求。这种“登门槛效应”使得领导在她身上建立了“可靠”的印象，导致频繁要求她协助处理额外的工作任务。咨询中观察到她的情绪状态较为紧张和焦虑，表现出对工作的无力感和挫败感。

（四）单次（仅一次）心理咨询过程与具体干预技术呈现

在此次心理咨询中，我与李女士进行了如下互动：

关系建立与共情回应：我表达了对她感受的理解，指出许多人在职场中都会经历类似的困扰，并肯定了她愿意帮助他人的善良。同时，我指出这种善良可能导致的情感负担。
心理问题分析：我引导李女士探讨内在需求，理解她对尊重和认可的渴望。我解释了“登门槛效应”的影响，帮助她意识到为何领导会频繁向她求助。
建议与干预方法：
1. 设定工作边界的方法：我鼓励她在适当时机与领导沟通自己的工作负担，制定清晰的工作范围，明确哪些任务是自己可以接受的。
2. 情绪管理与表达的方法：我帮助她识别并表达自己的情绪状态，指导她准备与领导沟通的语言，以增强其表达自我需求的信心。
安全与自我保护提醒：我强调维护工作边界的重要性，确保不因过度迎合他人而影响自身的职业发展。同时，提醒李女士在职场中保持自我尊重。

（五）咨询效果、当事人自我感悟与行动策略

在咨询结束时，李女士表示对自身情况有了更深刻的理解，意识到了需要设定工作边界的重要性。她感到鼓舞，决心尝试以下自助方法：

情绪记录：每天记录工作中遇到的情绪波动，帮助她更好地理解和管理自己的情绪。
自我对话练习：在镜子前练习如何表达自己的需求，增强自信心。
工作优先级清单：制定每天的工作清单，标明哪些任务是自己能够承担的，哪些需要拒绝。

（六）读者的启示与自助建议

通过这个案例，我们可以提炼出以下几点心理健康建议：

明确自我边界：在职场中，清晰的工作边界能够帮助你维护自己的身心健康。设定合理的工作范围，并勇于拒绝不合理的请求。
情绪管理：保持对自己情绪的敏感，定期记录情绪状态，以便更好地理解自我需求。
自我表达：练习自我表达，尤其是在沟通中使用“I”语言（如“我觉得……”、“我需要……”），以增强自信和沟通效果。
寻求专业帮助：若面临强烈的心理困扰，务必及时寻求专业心理咨询或医疗机构的帮助，获得面对面的专业支持与指导。