在商场的采票店他冤枉我用指甲刮了，我当时...

## （一）案例背景简介
来访者小李，男性，约30岁，职场营销专员。在过去的几个月中，小李经历了一系列的工作压力和人际交往挑战。最近，他在一次采票站的排队过程中与他人发生了激烈的争吵，导致他在周围众多陌生人面前感到极度尴尬和失