淘宝来的，客服说给我退钱让我去医院？？？

亲爱的困惑的购物者，

我在阅读了您的来信后，能够理解您目前所面临的困境。购物时遇到问题并且与客服沟通后受到这样的回复确实会让人感到困惑和沮丧。让我们一起来探讨一下这个问题，并看看能否找到一种更好的处理方式。